0812-7742-300 Mon - Sun 8:30 - 20:00 WIB

Kebijakan Refund

 

Pada saat barang telah sampai di rumah.

  • Jika menemukan kerusakan pada barang saat melakukan check , customer dapat menolak barang tersebut dan segera menghubungi kurir atau customer service.

  • Ada jaminan pengembalian dalam kurun waktu 7 hari sejak tanggal barang diterima

  • Customer dapat menghubungi customer service via telepon atau email.

  • Perusahaan harus menyebutkan beberapa produk yang tidak dapat dikembalikan, misalnya custom-made products (apabila ada).

JIKA PELANGGAN KURANG PUAS ATAU MERUBAH PIKIRAN MENGENAI BARANG YANG DIPESAN

  • Memberitahukan batas permintaan pengembalian produk kepada customer (jika ada).

  • Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi prima. Akan ada tim dari perusahaan yang melakukan pengecekan terhadap produk yang dikembalikan.


JIKA PRODUK MENGALAMI KERUSAKAN

  • Apabila ada kerusakan, customer dapat segera menolak barang tersebut sebelum menandatangani bukti penerimaan barang.

  • Apabila kerusakan terjadi setelah menandatangani bukti penerimaan barang, customer harus mengirimkan satu foto di area kerusakan, satu foto barang secara keseluruhan, serta foto berisi bukti pembayaran produk yang dapat dikirimkan ke email customer service.